Customer Service 오붓이는 고객의 소리에 귀기울입니다

임산부라해도 필요한 서류만 준비하면 항공기 탑승이 가능합니다. 32~36주 사이라면 72시간 이내 발급된

건강진단서(산부인과 전문의 작성)와 서약서가 필요한데요, 서약서는 항공기 탑승 전 작성하시면 됩니다.

제주항공과 같은 일부 항공의 경우 36주 이상이라면 탑승이 불가하며 대부분의 항공사는 37주 이상의 경우

탑승이 불가하니 이 점 참고하시기 바랍니다.

원칙적으로 오붓이의 모든 상품은 예약금은 현금 입금만 가능하며 잔금은 신용카드 결제가 가능합니다.

단, 현금결제 해 주신 부분은 현금영수증 처리가 가능하니 이 부분은 담당자에게 문의 하시면 됩니다.

오붓이는 패키지 여행의 장점과 자유여행의 장점만 모은 세미패키지 형태로 전일정 가이드가 동행하지는 않습니다.

시내 투어 중 일부는 가이드와 함께 하지만 일부는 100% 자유여행으로 진행되기 때문에 안전과 자유를 동시에

누릴 수 있습니다. 시내 가이드투어의 경우 다른 그룹에 섞이지 않고 단독으로 진행되기 때문에 더욱 편리합니다. 

오붓이의 모든 여행 상품은 최소 출발 2인, 또는 4인 이상시에만 이용 가능합니다.

만약 혼자 여행하신다면 호텔 룸을 쉐어하는 것이 아닌 혼자 이용하기 때문에 이에 따른

추가 금액이 발생하는데요, 이를 싱글차지라 합니다. 상품에 따라 1인 예약 자체가 불가한

상품도 있으니 마약 혼자 여행을 원하신다면 상품 예약 전 전화나 묻고 답하기 등을 통해

담당자와 상담을 받아보신 후 예약을 진행하시면 됩니다. 

항공권 예약 시 담당자에게 말씀 하시면 남은 좌석 중 원하시는 좌석으로 사전 지정이 가능합니다.

하지만 항공 좌석은 사전에 지정했다 해도 출발 당일 항공사의 사정 등에 따라 변경될 수 있기때문에

100% 확정이라 볼수는 없습니다. 더불어, 비상구석 등 일부 좌석의 경우 사전 지정 자체가 불가하며

전세기, 그룹항공권이라면 이 역시도 사전 좌석이 불가할 수 있습니다.

항공 예약 시 영문명 바로 뒤에 타이틀이 붙습니다. 타이틀이란 일반적으로 성별을 말하는데요

표기 기준은 아래와 같습니다.

 

MS-성인여성, MR-성인남성, MISS-만12세 미만 여자 어린이, MSTR-만12세 미만 남자 어린이

 

영문명 외 상기 성별이 달라도 출국이 불가할 수 있으니 반드시 확인해야 하는 부분입니다.

발권된 항공권 상의 영문명이 여권상의 영문명과 다르다면 일단 그 티켓으로는 출국이 불가합니다.

반드시 여권상의 영문명과 동일한 스펠링으로 다시 발권을 해야 하는데요, 이때 항공사에 따라

패널티가 발생합니다. 항공권 종류에 따라 영문명 변경 자체가 불가한 경우도 있으니 해외여행에서

무엇보다 중요한 것이 영문명이라는 점 명심하시길 바랍니다.

일반적으로 세 분이 여행을 한다면 가장 좋은 방법은 트리플룸을 이용하는 것 입니다.

트리픔룸이란 이름 처럼 3인 전용 객실이 아닌 기본 2인실에 엑스트라 베드 하나가 추가되는

형태인데요, 다만 엑스트라 베드는 일반 침대에 비해 사이즈가 작아 살짝 불편할 수 있습니다.

하지만 그렇다고 2인실 2개을 이용한다면 추가 금액이 발생하기 때문에 세 분이 여행을

하는 경우 대부분은 트리플룸 이용합니다.

[유럽지역상품] 우리은행 / 1005-002-819923 (주)일성여행사

[기타지역상품] 우리은행 / 1005-102-771673 (주)일성여행사

 

 

대기 예약은 홈페이지 상으로는 불가하고 담당자 분과 상담 후 연락처, 성함 등을 남겨주시면 됩니다.

대기 예약 명단에 들어가면 좌석이 확보되는 대로 고객님께 따로 연락드려 진행 여부를 안내해 드립니다.

여행 상품 예약 자체는 여권 없이 정확한 영문성함만 있으면 가능합니다.

단, 예약 후 여권 발급 시 반드시 예약주신 영문명대로 여권을 발급해야 하며 만약

이러한 과정에서 영문명 오류가 발생한다면 출발 자체가 불가해 질수도 있으니

이 점 유념해 주시길 당부드립니다.

 

더불어 여권이 있다해도 귀국일 기준으로 만료일이 6개월 이상 남아있지 않다면

재발급 받아야 하며 재발급시에도 영문명 변경은 불가하니 참고 부탁드리겠습니다.

모든 여행 상품은 항공 발권 및 호텔과 현지투어 지불 이후 취소 및 변경 시 패널티가 발생합니다.

상품에 적용되는 패널티 기준은 여행 일반약관과 예약하신 상품의 특별약관 두 가지가 있는데요

일반 약관의 경우 아래와 같습니다.

 

여행출발일 30일전까지(~30) 취소 요청 시 : 계약금 환급
여행출발일 20일전까지(29~20) 취소 요청 시 :여행 경비의 10% 배상
여행출발일 10일전까지(19~10) 취소 요청 시 : 여행 경비의 15% 배상
여행출발일 8일전까지( 9~ 8) 취소 요청 시 : 여행 경비의 20% 배상

여행출발일 1일전까지(7~ 1) 취소 요청 시 : 여행 경비의 30% 배상
여행출발 당일 취소 통보 시 : 여행경비 50% 배상

 

하지만 위 약관보다 예약하신 각 상품 고유의 특별약관이 우선적으로 적용됩니다. 특별약관은 예약을

확정하시면 이메일을 통해 따로 보내드리는데요, 따라서 취소 및 변경을 원하신다면 이메일 상의

특별약관을 반드시 확인하신 후 담당자에게 연락 주시면 됩니다.

 


항공 조회와 발권, 현지 호텔 및 투어 예약을 감안한다면 최소 출발일 기준 3일 전에는 예약을 주셔야 합니다.

다만, 모든 날짜 기준은 주말과 공휴일을 제외한 업무일 기준이며, 평일 업무시간(18:00) 이후는 다음날로 계산되기

때문에 그만큼 여유있게 예약을 주시는 편이 좋습니다. 특히 성수기의 경우 항공 좌석 확보 자체가 어려울 수 있으니

예약은 서둘러 주시길 당부드립니다.

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